Редакция от 6 октября 2026 года.
1. Назначение политики
Эта политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта, личного кабинета и поддержки RoboGuard. Оператором этих данных является индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 11, далее — «Оператор».
RoboGuard также обрабатывает трафик сайтов своих клиентов. В этой части оператором данных посетителей выступает владелец соответствующего сайта, а RoboGuard действует по его поручению. Особенности такой обработки приведены в разделе 7 и в публичной оферте. Политика RoboGuard не заменяет политику владельца защищаемого сайта.
Политика составлена с учётом Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Само ознакомление с ней или посещение сайта не является согласием на любые возможные способы использования данных.
2. Чьи данные и для каких целей обрабатываются
Доступ к личному кабинету
Обрабатываются электронная почта, номер телефона, ФИО и тип клиента; для юридического лица — название компании. Также обрабатываются хеш пароля, внутренний идентификатор аккаунта, дата создания, сведения о роли, сессии и событиях входа. Для подтверждения телефона и выдачи и проверки одноразовых кодов используются адрес электронной почты или номер телефона, данные проверки, хеш кода, время действия, сведения о попытках и источник запроса, в том числе IP-адрес, необходимый для защиты от злоупотреблений.
Цель — создать и защитить кабинет, предоставить доступ к заказанным услугам и предотвратить неправомерный вход. Основание — заключение и исполнение договора по инициативе пользователя; для защиты от злоупотреблений — законный интерес в обеспечении безопасности при условии соблюдения прав субъектов.
Подключение и обслуживание сайтов
Обрабатываются домены, адреса исходных серверов, настройки защиты, идентификаторы сайтов и интеграций, история изменений и подтверждений, сведения о подключении и работе услуг. Когда эти сведения связаны с определённым физическим лицом, к ним применяются требования к персональным данным.
Цель — исполнить договор, настроить и поддерживать защиту, предоставить отчёты и разобраться в ошибках. Основание — договор, а для сведений представителя клиента — предусмотренное законом основание обработки его деловых контактов и полномочий.
Поддержка и обращения
Обрабатываются контактные сведения отправителя, текст обращения, приложенные им изображения и файлы, идентификатор связанного сайта, относящиеся к вопросу настройки, события и история решения. Пользователь самостоятельно выбирает содержание сообщения; просим не включать пароли, одноразовые коды, документы и сведения третьих лиц, не нужные для обращения.
Цель — ответить на вопрос, помочь настроить сервис, проверить полномочия при восстановлении доступа и рассмотреть претензию. Основание — заключение или исполнение договора, выполнение установленных законом обязанностей либо отдельное согласие в случаях, когда иного основания нет.
Расчёты и документы
При заказе платных услуг обрабатываются необходимые сведения о заказчике и плательщике: ФИО или наименование, контактные и платёжные реквизиты, данные заказа, сумма, назначение и статус оплаты, сведения расчётных документов. Полный номер карты, её защитный код и банковские пароли не следует передавать RoboGuard; их ввод выполняется только в интерфейсе соответствующей платёжной организации, если используется такой способ оплаты.
Цель — заключение и исполнение договора, расчёты, возврат средств и выполнение требований налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства. Объём данных зависит от выбранного способа оплаты и статуса заказчика.
Подключённые рекламные источники
По инициативе владельца сайта могут обрабатываться сведения выбранных рекламных аккаунтов, кампаний и счётчиков, предоставленные токены доступа, даты и результаты импортов, статистика переходов, расходов, визитов и целей, а также история подтверждённых действий. Идентификаторы посетителей преобразуются, когда это предусмотрено соответствующим модулем; такое преобразование само по себе не означает, что данные во всех случаях перестают быть персональными.
Цель — предоставить выбранную клиентом функцию анализа рекламного трафика и выполнить разрешённые операции. Основание — договор и, в отношении данных посетителей, поручение клиента с обеспеченным им правовым основанием. Доступ можно отозвать в настройках интеграции и у внешнего провайдера.
Работа и безопасность публичного сайта
При обращении к сайту технически обрабатываются IP-адрес, характеристики браузера и соединения, время, адрес и результат запроса, технические идентификаторы и результаты проверок защиты. Цель — передать страницу, обеспечить безопасность и выявить сбой. Оператор не использует эти сведения для собственной рекламной рассылки без отдельного основания.
3. Способы и пределы обработки
Оператор получает данные непосредственно от пользователя, при техническом взаимодействии с сервисом, от представляемой пользователем организации и от явно подключённых им источников. Применяются получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимому получателю, ограничение, удаление и уничтожение. Основная обработка автоматизирована; уполномоченные сотрудники обрабатывают обращения и выполняют необходимые служебные действия.
Объём данных ограничивается заявленной целью. Данные разных клиентов разграничиваются; публичного раскрытия содержимого кабинета и переписки эта политика не предусматривает. Данные не продаются и не используются для собственных рекламных аудиторий RoboGuard.
Сервис не предназначен для целенаправленного сбора специальных категорий персональных данных или биометрических данных для установления личности. Не направляйте такие сведения в поддержку без предварительного согласования правового основания и защищённого порядка обработки.
Когда обработка основана на согласии, оно запрашивается отдельно от пользовательского соглашения, оферты и этой политики, с указанием конкретной цели, состава данных и способа отзыва. Согласие на необязательную рекламу не является условием доступа к основным услугам. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется иное законное основание.
4. Cookie и хранение данных в браузере
Для входа в кабинет используется технический cookie rg_session. Он позволяет распознавать авторизованную сессию и действует до 7 дней, если пользователь не завершил её раньше. Значение токена недоступно обычному коду страницы; на сервере хранится его хеш.
При включённых проверках защиты могут использоваться cookie __Host-rg_visitor и __Host-rg_clearance: первый обозначает технический идентификатор браузера в пределах защищаемого сайта, второй — результат пройденной проверки. Срок их действия определяется настройками сайта и составляет от 1 минуты до 1 часа. Они не являются общим рекламным профилем посетителя на разных сайтах.
Пользователь может удалить cookie или запретить их в браузере. Это может завершить вход и вызвать повторную проверку безопасности. Настройки интерфейса могут сохраняться локально в браузере для удобства пользователя и не означают разрешения на рекламное отслеживание.
На публичном лендинге RoboGuard используется собственный счётчик Яндекс Метрики 113474682 с Вебвизором и картами действий. Он запускается только после нажатия «Разрешить аналитику» в баннере cookie. Выбор «Только необходимые», закрытие страницы или отсутствие выбора не разрешают аналитику. Отказ не ограничивает использование сервиса.
Цель — анализ посещений лендинга, удобства сайта и переходов из рекламы. Яндексу передаются технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, cookie-идентификаторы, время, адрес публичной страницы с рекламными метками yclid/UTM, источник перехода без пути и параметров, а также действия на лендинге: нажатия, прокрутка и просмотр содержимого. Телефоны, email, данные форм входа, содержимое кабинета и платёжные страницы в собственный счётчик RoboGuard не передаются. Вход, кабинет и платёжные страницы исключены из его работы. Электронная коммерция в этом счётчике не настроена.
Получатель данных — ООО «ЯНДЕКС», поставщик сервиса Яндекс Метрика. Обработка выполняется в соответствии с условиями Метрики и политикой Яндекса. Аналитические cookie могут обозначаться префиксом _ym_; их сроки и работа определяются сервисом и настройками браузера. Согласие на такую обработку оформляется отдельно: текст согласия на аналитические cookie.
Выбор посетителя, дата и версия текста согласия сохраняются в localStorage этого браузера под ключами rg-analytics-consent-v1 и rg-analytics-consent-record-v1 до изменения выбора или удаления хранилища. В разделе «Настройки cookie» можно в любое время отключить аналитику: это прекращает дальнейшую работу счётчика в этом браузере. Уже сохранённые cookie можно удалить средствами браузера; запрос об обработанных данных направляется по контактам раздела 11. Удаление хранилища вызывает повторный запрос выбора. Само посещение сайта не является согласием на аналитику.
Подключение клиентом своей Метрики для рекламного анализа в кабинете — отдельная функция и отдельный источник данных; оно не заменяет согласие посетителя на собственный счётчик RoboGuard.
5. Получатели и место обработки
Доступ к данным получают только сотрудники и привлечённые лица, которым он необходим для обозначенной задачи, с обязанностью соблюдать конфиденциальность. При обращении в поддержку объём диагностического контекста зависит от служебной роли сотрудника и рассматриваемого вопроса.
Для доставки кода входа используется SMS.ru: сервису доставки передаются номер получателя, текст технического сообщения и необходимые сведения для доставки. Для расчётов необходимые платёжные сведения могут обрабатываться выбранными банком и платёжной организацией в соответствии с их обязанностями. Сведения о конкретной платёжной организации предоставляются при выборе способа оплаты.
При подключении Яндекс Директа или Яндекс Метрики запросы выполняются к соответствующему источнику в пределах предоставленного доступа. Технические подрядчики по размещению, связи и обслуживанию инфраструктуры могут участвовать в обработке только в необходимом объёме и на законном основании. Сведения о лицах, которым поручена обработка, предоставляются субъекту в объёме и порядке, установленных законом.
Государственным органам сведения предоставляются при наличии законного основания и надлежащего запроса. Политика не разрешает раскрывать данные неопределённому кругу третьих лиц.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ о базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не возникает только из-за принятия этой политики: для неё необходимы самостоятельное правовое основание и выполнение предусмотренных законом процедур до начала передачи.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные хранятся не дольше, чем требуется для конкретной цели, если обязательный срок не установлен законом. Данные кабинета и настроек нужны в течение обслуживания; сведения об обращениях — пока необходимы для решения вопроса и исполнения связанных обязательств. После прекращения договора отдельно могут сохраняться расчётные документы и доказательства исполнения обязательств, для которых есть законное основание и применимый срок хранения. Закрытое обращение не означает немедленное автоматическое уничтожение всей переписки.
Срок действия кода входа составляет 5 минут, сессии — до 7 дней. Истечение кода или сессии прекращает возможность их использования, но само по себе не означает немедленное удаление всех связанных записей безопасности.
Техническая статистика наблюдаемых запросов в кабинете ограничена окном до 30 дней и пределом объёма записей. В рекламном антифроде детализация ограничена окном до 7 дней, агрегированная статистика и импорты — до 30 дней; лимиты объёма могут сокращать доступную историю. Это сроки рабочих журналов и отчётов, а не обещание одинакового срока для всех данных, договорных документов и резервных копий.
При достижении цели или прекращении правового основания Оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление либо уничтожение в сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. По общему правилу при достижении цели или отзыве согласия, если нет иного основания хранения, этот срок не превышает 30 дней. Для неправомерной обработки и других специальных случаев применяются соответствующие сроки закона.
Резервные копии не используются для продолжения обычной обработки удалённых данных. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предусмотренном законом порядке; восстановление системы не должно возвращать их в обычное использование без законного основания.
7. Посетители защищаемых сайтов
Владелец подключённого сайта определяет цели обработки данных своих посетителей, информирует их и обеспечивает необходимое основание, включая согласие в случаях, когда оно обязательно. RoboGuard выполняет его поручение: передаёт трафик, проверяет запросы, применяет правила защиты, ведёт ограниченные журналы и предоставляет согласованный анализ.
В процессе проверки могут обрабатываться IP-адрес и сведения о соединении, характеристики браузера, адрес, параметры, заголовки и содержимое запроса, технические идентификаторы, рекламные метки и результаты проверки. При использовании HTTPS содержимое может проверяться после завершения защищённого соединения на узле сервиса. Такая обработка отличается от сохранения полного запроса в журнале.
Обычные диагностические журналы не предназначены для хранения паролей, содержимого форм, полных cookie, заголовков авторизации или полного адреса с параметрами. Для части аналитики используются преобразованные идентификаторы и агрегированные сведения. Кэширование применяется к разрешённому содержимому с учётом настроек и запретов на общее хранение персонализированных ответов.
Если вопрос относится к посещению сайта клиента, сначала обратитесь к его владельцу по опубликованным им контактам. RoboGuard также принимает такие обращения по контактам раздела 11 и содействует их рассмотрению совместно с оператором сайта. Отсутствие кабинета RoboGuard у посетителя не лишает его предусмотренных законом прав.
8. Защита данных
Применяются разграничение доступа, проверка принадлежности сайта, защищённая передача, ограничение попыток входа, защита служебных токенов, учёт существенных действий и резервирование необходимых данных. Меры выбираются с учётом состава информации и угроз; они не означают абсолютной невозможности любого инцидента.
При выявлении нарушения Оператор ограничивает неправомерную обработку, выясняет обстоятельства, принимает меры к устранению последствий и исполняет обязанности по уведомлению Роскомнадзора и взаимодействию с затронутыми лицами в предусмотренных законом случаях. В отношении порученной обработки RoboGuard уведомляет владельца защищаемого сайта.
9. Права и порядок обращения
Вы вправе запросить подтверждение обработки и сведения о её целях, основаниях, составе, источниках, получателях и сроках; ознакомиться со своими данными; потребовать исправления неточных сведений, ограничения или прекращения неправомерной обработки и удаления данных при наличии законных оснований; отозвать ранее данное согласие; обратиться в Роскомнадзор или суд.
Обращение направляется по контактам раздела 11. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти относящиеся к вам данные, например телефон кабинета или адрес сайта и время события. Для защиты от выдачи данных постороннему лицу Оператор может запросить необходимое подтверждение личности или полномочий в соответствии с законом. Пароль и одноразовый код не нужны. Копию документа не следует отправлять без конкретного обоснованного запроса и согласования безопасного канала.
Информация о своих данных предоставляется в сроки статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ: как правило, в течение 10 рабочих дней; продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для прекращения, исправления и уничтожения применяются специальные сроки статьи 21. Если запрос нельзя выполнить полностью из-за обязанности хранить определённые сведения, Оператор объясняет основание и пределы дальнейшей обработки.
10. Изменение политики
Актуальная редакция размещается в открытом доступе с датой вступления в силу. Изменение текста не создаёт задним числом нового правового основания и не расширяет ранее полученное согласие. Если для новой цели требуется отдельное согласие, оно запрашивается до начала соответствующей обработки.
11. Оператор и контакты
- Индивидуальный предприниматель Тарасов Никита Евгеньевич.
- ИНН: 224100347869.
- ОГРНИП: 326547600060500, дата государственной регистрации — 25 марта 2026 года.
- Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Новосибирской области.
- Для запросов о персональных данных: support@roboguard.su.
- Адрес для почтовой корреспонденции предоставляется по запросу на указанный электронный адрес.
Пользователям с доступом к кабинету также доступен раздел «Поддержка» RoboGuard. Отправить запрос на электронную почту можно без регистрации в сервисе.