Публичная оферта

Редакция от 5 октября 2026 года.

1. Предложение заключить договор

Индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 12, далее — «Исполнитель», предлагает организациям, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам, далее — «Заказчик», заключить договор оказания услуг RoboGuard на следующих условиях.

Оферта применяется совместно с заказом, который определяет сайт, выбранный тариф и конкретные параметры услуг. Заказ может быть оформлен в кабинете, в счёте с описанием услуг или в переписке по согласованным контактам. Он должен позволять установить стороны и однозначно определить согласованные условия. Индивидуальное подписанное соглашение имеет приоритет в оговорённой им части.

2. Услуги

Исполнитель предоставляет средства защиты подключённого сайта и управления ими: фильтрацию нежелательных HTTP-запросов и ботов, WAF, проверки браузера, защиту настроенных форм и входа, кэширование допустимого содержимого, анализ рекламного трафика, отчёты и помощь с настройкой в пределах заказа.

Основные модули доступны во всех тарифах. Их включение и режим работы определяются совместимостью с сайтом и выбранной конфигурацией. Подключение внешнего рекламного источника требует соответствующего доступа Заказчика; передача такого доступа не означает автоматического разрешения на изменение рекламных кампаний.

Сервис оказывает защиту на уровне веб-запросов в пределах согласованных параметров. Услуги провайдерской защиты от перегрузки сетевого канала, выделенные инфраструктурные ресурсы, специальные гарантии доступности и индивидуальная разработка включаются только при прямом согласовании. Эта оговорка не освобождает Исполнителя от надлежащего оказания заказанных услуг.

3. Заказ и заключение договора

Заказчик самостоятельно выбирает сайт и тариф в кабинете. Для стандартных тарифов предварительное подтверждение сотрудником Исполнителя и обращение в поддержку не требуются. До перехода к оплате кабинет показывает условия заказа:

• защищаемый сайт или перечень сайтов, домены и существенные особенности подключения;
• выбранный тариф, окончательную стоимость, расчётный период и порядок начала услуг;
• назначение тарифа и порядок действий при устойчивом росте обычной нагрузки;
• состав доступных средств настройки и поддержки;
• отдельно оплачиваемые работы и специальные условия, только если Заказчик заказал их дополнительно.

Акцептом является оплата выбранного заказа после предоставления Заказчику доступа к оферте и условиям заказа. При частичной оплате акцепт возникает только если такой порядок прямо предусмотрен заказом. Регистрация, запрос консультации, выбор тарифа и просмотр сайта сами по себе не создают обязанности оплатить услуги.

Представитель организации или ИП подтверждает свои полномочия. До оплаты Заказчик может запросить разъяснение условий. Если параметры сайта требуют иной конфигурации, Исполнитель сообщает об этом до оплаты, а не заменяет согласованный тариф после её получения.

4. Тарифы и расчёты

Стоимость за месяц составляет:

• «Защита сайта» — 6 490 рублей;
• «Повышенная нагрузка» — 17 490 рублей;
• «Крупный ресурс» — 54 990 рублей.

Заказчик выбирает тариф для сайта по его обычной нагрузке. Каждый стандартный тариф оплачивается для одного сайта; для нескольких сайтов тариф выбирается отдельно для каждого. Помощь в выборе доступна по желанию Заказчика. Нестандартные интеграции и особые задачи могут оформляться отдельным заказом. Сам по себе выбор старшего тарифа не означает неограниченное число сайтов или неограниченные ресурсы.

Указанная стоимость является окончательной стоимостью выбранного тарифа с учётом применимых налогов. Если дополнительные услуги согласованы отдельно, их стоимость также раскрывается до оплаты. Сведения о налогах и НДС указываются в расчётных документах в соответствии с применяемым Исполнителем налоговым режимом; эта оферта не устанавливает освобождения от НДС.

Оплата производится в рублях по реквизитам счёта или доступным в сервисе способом на условиях предоплаты, если заказом не предусмотрено иное. Для самостоятельной первой оплаты и возобновления после окончания оплаченного периода расчётный месяц начинается после подтверждения оплаты банком в сервисе. При оплате следующего месяца заранее новый период начинается после уже оплаченного периода. Расчётный месяц заканчивается в соответствующий момент следующего месяца по московскому времени; если такой даты нет — в последний день следующего месяца. Даты оплаченного периода отображаются в кабинете. Иной заранее согласованный порядок сохраняется для индивидуальных заказов.

Устойчивый рост обычной нагрузки может потребовать изменения тарифа. Исполнитель предварительно сообщает Заказчику причину, наблюдаемые показатели и предлагаемые условия. Автоматические доплаты за превышение, перерасчёт задним числом и перевод на более дорогой тариф без согласования не применяются. Отклонённые защитой запросы не считаются обычной нагрузкой посетителей для выбора тарифа.

Технические меры для сдерживания атаки и сохранения работоспособности могут применяться в рамках настроенных правил и согласованных параметров. Такие меры не создают право на дополнительную оплату. Стороны обсуждают существенные изменения конфигурации, если они нужны для продолжения защиты.

Автоматическое продление с повторным списанием допускается только после отдельного явного согласия Заказчика на его условия. Принятие этой оферты само по себе такого согласия не даёт. Отсутствие оплаты следующего периода не создаёт автоматически долг за незаказанные услуги. О предстоящем прекращении защиты и необходимых действиях с маршрутом трафика Исполнитель уведомляет по согласованному каналу.

Бесплатное тестирование или пилот предоставляются при отдельном подтверждении срока и условий. Они не переходят в платную подписку без согласия Заказчика.

5. Подключение и поддержка

Заказчик самостоятельно выбирает готовую конфигурацию или расширенные настройки в кабинете; помощь Исполнителя доступна по обращению Заказчика. Заказчик обеспечивает права на сайт, доступность исходного сервера и выполнение необходимых настроек домена и сертификатов. Оплата предоставляет доступ к услуге на оплаченный период, но сама по себе не изменяет DNS и маршрут трафика: защита запросов начинает работать после фактического подключения сайта к узлам RoboGuard. Состояние подключения и применённых настроек отображается отдельно от состояния оплаты.

Заказчик может управлять доступными настройками через кабинет. Предложение инженера об изменении настроек показывается Заказчику до применения и требует подтверждения, кроме отдельно согласованного сторонами порядка.

Обычная помощь с подключением, настройками защиты и разбором ложных срабатываний входит в заказанный тариф. Индивидуальная разработка и работы с приложением Заказчика оплачиваются только после отдельного согласования. Конкретные часы работы поддержки, сроки реакции и гарантии доступности действуют лишь при их закреплении в заказе или отдельном соглашении.

Отчёты отражают данные наблюдений, а не гарантированно полный учёт всех действий посетителей. Вероятностные оценки антифрода не гарантируют определённую экономию или возмещение рекламных расходов. Заказчик сохраняет контроль над согласованием изменений во внешнем рекламном кабинете.

6. Обязанности сторон

Исполнитель обязан предоставлять согласованные услуги, соблюдать конфиденциальность данных, принимать необходимые меры безопасности, сообщать о существенных обстоятельствах, влияющих на услуги, и рассматривать обращения Заказчика.

Заказчик обязан своевременно оплачивать согласованные услуги, предоставлять достоверные параметры подключения, законно обрабатывать данные посетителей, обеспечивать безопасность своего приложения и доступа к кабинету. Сервис не заменяет обновления приложения и его резервные копии.

Стороны поддерживают актуальные контакты для уведомлений. Заказчик не передаёт в поддержку пароли, одноразовые коды, секретные ключи и избыточные персональные данные. Если для решения вопроса необходимы ограниченные диагностические сведения, стороны заранее согласуют их состав и безопасный способ передачи.

7. Поручение на обработку данных посетителей

В отношении посетителей подключённого сайта Заказчик определяет цели обработки и выступает оператором персональных данных. В части обработки таких данных для оказания заказанных услуг Исполнитель действует по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Этот раздел является таким поручением; он не заменяет самостоятельные обязанности Заказчика перед посетителями.

Цели поручения: передача запросов и ответов между посетителем и сайтом, выявление и сдерживание атак и злоупотреблений, проверка допустимости запросов, кэширование разрешённых ресурсов, получение согласованной статистики и анализ рекламного трафика.

Категории субъектов — посетители и пользователи подключённого сайта. Перечень данных в необходимых для включённых функций пределах: IP-адрес и технические характеристики соединения; сведения о браузере и устройстве; время, метод, адрес и параметры запроса; технические идентификаторы браузера и результаты проверок; заголовки и содержимое проходящего HTTP-запроса и ответа; сведения о срабатываниях защиты; рекламные метки, идентификаторы переходов и статистика выбранных Заказчиком рекламных источников. Состав конкретных полей определяется включёнными модулями и правилами сайта и не может расширяться Исполнителем для собственных рекламных целей.

Разрешённые операции: получение, запись и систематизация в необходимом объёме, накопление и хранение разрешённых журналов и кэша, извлечение, использование для заявленных целей, сопоставление, преобразование идентификаторов, передача исходному серверу и согласованному внешнему источнику, ограничение доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Операции выполняются автоматизированно; доступ уполномоченного сотрудника допускается при необходимом разборе обращения или инцидента.

Содержимое запросов может проверяться при прохождении через узел защиты, в том числе после завершения HTTPS-соединения на нём. Такая техническая обработка не означает сохранения полного содержимого в обычных журналах. Кэшируются ресурсы, разрешённые правилами кэширования; Заказчик и Исполнитель исключают из общего кэша персонализированные ответы и сведения ограниченного доступа.

Поручение не разрешает использовать специальные категории или биометрические персональные данные для установления личности и не предполагает их целенаправленного сбора. Если сайт обрабатывает такие категории либо данные, для которых установлен специальный режим, Заказчик сообщает об этом до подключения; обработка допускается только после согласования необходимых правовых и технических условий.

Исполнитель обязуется:

• соблюдать конфиденциальность, принципы обработки и требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
• ограничивать доступ персонала и подрядчиков необходимым объёмом, учитывать действия с настройками и предотвращать неправомерный доступ;
• использовать данные исключительно для исполнения поручения, не продавать их и не формировать из них аудитории для собственной рекламы;
• по запросу Заказчика, в том числе до начала обработки, предоставлять сведения и документы, подтверждающие меры защиты и соблюдение поручения;
• незамедлительно уведомлять Заказчика о выявленной неправомерной или случайной передаче либо доступе, затрагивающих права субъектов, сообщать известные обстоятельства и результаты расследования, необходимые для исполнения статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ;
• содействовать рассмотрению запросов субъектов, исправлению, ограничению и прекращению обработки; после прекращения поручения удалить либо возвратить данные по законному указанию Заказчика, кроме сведений, подлежащих обязательному хранению.

Привлечение другого лица к обработке данных по этому поручению допускается на согласованных с Заказчиком условиях с возложением эквивалентных обязанностей и сохранением ответственности Исполнителя перед Заказчиком. Трансграничная передача не разрешается этим поручением автоматически и требует предварительного согласования и соблюдения закона.

Заказчик обеспечивает надлежащее правовое основание обработки и поручения, предоставляет посетителям необходимую информацию и получает согласие, когда оно обязательно. Исполнитель не обязан получать за Заказчика такое согласие. Ответственность сторон перед субъектами и друг перед другом определяется Федеральным законом № 152-ФЗ. Невыполнимое или противоречащее закону указание Исполнитель доводит до Заказчика для согласования правомерного решения.

8. Прекращение услуг и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуг, направив однозначное заявление через кабинет или по контактам раздела 12. В заявлении достаточно указать заказ или сайт, желаемую дату прекращения и данные для связи. Необязательные сведения и специальные формы не могут препятствовать законному отказу.

Стороны согласуют безопасное отключение защиты и направление трафика. Подготовка технического отключения не лишает Заказчика права на отказ. Для расчётов учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, подлежащие оплате по закону; повторное включение одной суммы в оба расчёта не допускается.

Неиспользованный аванс возвращается после соответствующего расчёта. Исполнитель направляет расчёт и возвращает причитающуюся сумму в течение 10 календарных дней после получения заявления и необходимых платёжных реквизитов, если законом для конкретного случая не установлен иной обязательный срок. Штраф за сам факт отказа не взимается. Права Заказчика при недостатках услуг определяются законом и не ограничиваются этим разделом.

Исполнитель вправе приостановить затронутые услуги при конкретной угрозе безопасности, противоправном использовании либо неисполнении согласованной оплаты, соблюдая необходимый объём ограничения и уведомляя Заказчика, если это допускается законом. Односторонний отказ Исполнителя осуществляется на предусмотренных законом основаниях с выполнением установленных законом обязанностей; эта оферта не предоставляет право удержать аванс за неоказанные услуги.

9. Ответственность

Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по законодательству Российской Федерации. Отсутствие стопроцентной гарантии предотвращения атак не освобождает Исполнителя от ответственности за нарушение согласованных обязательств.

Сбой исходного приложения, сети третьего лица или действия Заказчика оцениваются с учётом того, как они повлияли на исполнение конкретного обязательства. Они не признаются автоматически обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, подтверждает их и уведомляет другую сторону.

Никакое положение оферты не исключает ответственность за умышленное нарушение и не ограничивает обязательные права потребителя, когда к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

10. Электронное взаимодействие

Заказы, уведомления и подтверждения передаются через личный кабинет либо согласованные сторонами адреса и каналы. Стороны обеспечивают сохранность доступа и сообщают о его компрометации. Записи сервиса и переписка могут использоваться для подтверждения согласованных условий и действий наряду с другими доказательствами.

Юридически значимые сообщения считаются доставленными по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса РФ. Оферта не устанавливает фикцию получения сообщения, которое не было направлено надлежащему адресату.

11. Изменение условий и споры

Новая редакция оферты действует для заказов, заключённых после её вступления в силу. Согласованные стоимость и состав уже оплаченного периода не меняются односторонне задним числом. Новые условия продления доводятся до Заказчика до следующей оплаты. При несогласии Заказчик вправе не продлевать услуги или воспользоваться правом на отказ.

Претензии направляются по контактам раздела 12 с описанием обстоятельств и требования. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, если законом не установлен другой обязательный срок. Обязательный досудебный порядок и подсудность определяются законом. Применяется право Российской Федерации.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Тарасов Никита Евгеньевич.
• ИНН: 224100347869.
• ОГРНИП: 326547600060500, дата государственной регистрации — 25 марта 2026 года.
• Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Новосибирской области.
• Электронная почта: support@roboguard.su.
• Адрес для почтовой корреспонденции предоставляется по запросу на указанный электронный адрес.

Банковские реквизиты для оплаты указываются в счёте. Для действующих пользователей доступен раздел «Поддержка» в личном кабинете RoboGuard.